Singapore Girls huma ikoni tal-industrija tal-avjazzjoni, ambaxxaturi tal-marka Singapore Airlines li jinkorporaw ideal ta ’servizz u grazzja. Imma x'għandek bżonn biex tħares l-istandards notorjament stretti tal-linja ta 'l-ajru? Morna fil-Singapore Flying College (SFC) tal-linja tal-ajru biex insiru nafu.

Tħares il-Parti

L-ewwel, ejja noħorġu kunċett ħażin komuni mit-triq. Minkejja l-fama u l-istorja tal-marka tal-Bniet Singapor, 40 fil-mija tal-Bniet Singapor huma attwalment guys. L-istess standards stretti ta 'grooming, servizz, u taħriġ ta' sigurtà japplikaw għalihom. Hemm tweaks adattati għall-ġeneru, iżda ma jsibux pass faċli. Kif rajna mill-ewwel, ħadd fil-kruċieri SFC permezz tat-taħriġ.

Ir-rekwiżiti ta ’grooming ta’ Singapore Airlines huma speċifiċi. Hemm ħames hairstyles approvati. Singapore Girls b’xagħar itwal iridu jerġgħu jilbsuha lura bi twist Franċiż approvat jew il-firma Singapore Girl chignon. Dak il-ħobż irid ikejjel bejn 6.5 u 7.0 ċm wiesa ’, u jkun iċċentrat bejn il-pożizzjonijiet ta’ 1 u 3 ta ’wara fuq in-naħa ta’ wara tar-ras.

L-attendenti tat-titjira li ltqajna magħhom fl-SFC qalulna li t-tisjir tajjeb tal-bun l-ewwel darba jista ’jieħu sa siegħa, iżda bil-prattika huma kapaċi jtellgħu xagħarhom sewwa fi ftit minuti. Biex tevita l-inkwiet, Singapore Girls jistgħu jilbsu xagħarhom f'qatgħa pixie jew f'bob - sakemm il-bob ma jiżżerżaqx 'il quddiem biex jgħatti wiċċhom meta jxaqilbu' l fuq.

Singapore Guys għandhom iżommu xagħarhom imqaxxar - mhux itwal minn 0.3 cm fuq wara. L-imsiemer għandhom ikunu mirquma. Għall-onorevoli, 0.4 ċm huwa t-tul massimu, għall-irġiel huwa 0.2 ċm.

Parti mir-raġuni għal dawn ir-rekwiżiti esiġenti hija iġjenika: li żżomm xagħar maħlul barra mill-ikliet tat-titjira, u tiżgura li l-attendenti tat-titjira ma jsofrux ġrieħi minn dwiefer imqabbdin jew imxaqqaq li jistgħu jsiru bl-uġigħ jew infettati, u jinterferixxu mad-dmirijiet tagħhom.

Cela dit, preżentazzjoni konsistenti u pulita hija essenzjali għall-immaġni tal-marka tal-linja tal-ajru. Għal Singapore Girls, l-isfida li jmiss hija li l-għamla tkun tajba.

Il-paletta tal-għamla hija definita b'mod ċar: ix-xufftejn għandhom ikunu ħomor u l-kuluri tal-għajnejn jikkorrispondu mar-rank (bħalma jagħmlu l-kuluri tas-sarong kebayas li jilbsu bħala uniformijiet). Il-fokus kbir għall-għamla ta 'Singapore Girl huwa fuq l-għajnejn, u huma jiksbu karti tal-kulur biex jgħinuhom jirreferu għall-paletta approvata. Lustrar tad-dwiefer għandu jaqbel mal-kulur tax-xufftejn. Singapore Airlines tuża l-prodotti Lancôme esklussivament fiċ-ċentru tat-taħriġ tagħha, iżda l-attendenti tat-titjira jistgħu jagħżlu marki oħra sakemm il-kuluri jkunu t-taqbila t-tajba.

Singapore Guys għandhom iżommu l-ġilda imxarrba sewwa. Id-daqna u l-mustaċċi huma barra. Jistgħu wkoll jużaw ħabi ħafif, meta jkun hemm bżonn, biex jaħbu t-tbajja '.

L-apprendisti jitgħallmu kif jirriproduċu l-ħarsa tal-firma taħt l-għajn ta 'konsulent tat-tindif. Jekk l-apprendisti ma jistgħux joħolqu r-riżultati t-tajba b'konsistenza, referenza għat-taħriġ onlajn tissupplimenta l-kors.

Ġej mill-Pajjiż it-Tajjeb

Il-linja tal-ajru ma tagħmel l-ebda apoloġija għar-reklutaġġ esklussiv ta ’attendenti tat-titjira minn Singapor, il-Malasja, iċ-Ċina, it-Tajwan, il-Ġappun, il-Korea, l-Indja, l-Indoneżja u t-Tajlandja. Huwa legali li tagħmel dan f'Singapor, u Singapore Airlines tgħid li d-dehra reġjonali omoġenja tal-attendenti tat-titjira hija essenzjali għall-esperjenza tal-marka tagħhom. Il-linja tal-ajru timpjega madwar 7,500 attendent tat-titjira u t-taħriġ u l-għażla qasira ta ’rekluti ġodda għadhom għaddejjin. Id-dħul fiċ-ċentru tat-taħriġ huwa mixtieq, u għalhekk il-linja tal-ajru qatt ma hija nieqsa minn rekluti li jissodisfaw il-kwalifiki speċifiċi tagħhom.

Li toħroġ Kunfidenza edukata

L-attendenti tat-titjira SIA għandhom jitgħallmu l-isfumaturi tal-etikett soċjali xieraq għall-passiġġieri internazzjonali tal-linja tal-ajru. Dan ma jfissirx li huma mħarrġa biex ikunu servili. Minflok, kemm Singapor Girls kif ukoll Guys jitgħallmu kif jimmaniġġjaw il-passiġġieri problematiċi b’mod diplomatiku, u jistgħu jaqtgħu mġieba mhux xierqa mingħajr ma joħorġu xagħar wieħed imqaxxar bir-reqqa barra minn postu. Taħriġ ripetittiv f'kabini simulati jgħallem lill-apprendisti biex jindirizzaw kwistjonijiet ta 'servizz komuni taħt l-iskrutinju mill-qrib ta' sħabhom u dawk li jħarrġu tal-Proċedura ta 'Sigurtà u Emerġenza.

Biex jgħaddu, għandhom jippruvaw li jistgħu jimmaniġġjaw dak kollu li jiġi tagħhom b'kunfidenza. L-attendenti tat-titjira ma jistgħux jitħawwdu meta l-affarijiet imorru ħażin, jew meta t-trejner ma japprovax, jew saħansitra meta l-istampa tad-dinja tħares lejn it-twieqi simulati tal-kabina waqt li jissieltu ma ’dilemma. Il-grazzja awtorevoli tagħhom titjieb biż-żmien. Ħarrieġa anzjani huma sbieħ b'mod diżarmanti, imma ma tkunx trid taqsamhom.

Nikkontrollaw Taħriġ ta 'Sigurtà

Filwaqt li tħarreġ lill-attendenti tat-titjira fuq il-prinċipji fundamentali, inklużi l-proċeduri tas-servizz tal-ikel u l-ġudizzju tal-inbejjed, l-enfasi f'SFC hija fuq l-iżgurar li l-attendenti tat-titjira jkunu jistgħu jieħdu ħsieb emerġenzi. Diversi simulaturi ta 'emerġenza tal-kabina, inkluż ġabra enormi li tiġġenera mewġa għall-prattika ta' twaqqigħ ta 'inġenju tal-baħar miftuħ, poġġew Singapor Bniet u Guys permezz ta' provi fiżiċi estremi. Bħal sħabhom madwar id-dinja, l-attendenti tat-titjira tal-linja tal-ajru għandhom jitgħallmu l-ewwel għajnuna, CPR, u tifi tan-nar. It-taħriġ dwar is-sikurezza għadu għaddej, b'ittestjar rikorrenti kull sena.

Li tilbes dik l-Uniformi Famuża

Introdott għall-ewwel darba fl-1968, u ddisinjat minn Pierre Balmain, is-sarong kebaya mgħammra tas-Singapore Girl rat ftit bidla matul is-snin, ħlief għall-introduzzjoni tal-kebaya ħadra fl-1992. Il-kuluri kollha tal-uniformi tal-ekwipaġġ tal-kabina tal-linja tal-ajru, inklużi kebayas, xalpi , u rabtiet, jirriflettu rank: blu għall-ekwipaġġ bażiku tat-titjira; aħdar għal stewards ewlenin; aħmar għall-attendenti ewlenin tat-titjira; u vjola għas-superviżuri tat-titjir.

Din l-uniformi dejjiema għandha vantaġġi prattiċi. Għalkemm imfassal ħafna għall-kontorni tal-ġisem, is-sarong kebaya tal-qoton jieħu nifs u jimxi sew. Minħabba t-tul tiegħu, jipproteġi wkoll lill-attendenti tat-titjira mill-frizzjoni fuq is-slajds. U tista 'titqassar għat-tul ta' mini-dublett fil-każ ta 'nżul ta' l-ilma biex tagħmel l-għawm b'ġakketta tas-salvataġġ aktar komdu. Il-maljerija hija skoraġġuta għal Singapore Girls. (Ma tkunx tixtieq panty hose li tieħu n-nar malajr esposta għal fjammi waqt emerġenza.) Fortunatament is-sarong kebaya huwa twil biżżejjed biex iżomm saqajn Singapore Girls sħun f'kabini kesħin. Singapore Girls ma jilbsux takkuna għolja, li tista 'tikkawża li jitilfu l-bilanċ tagħhom waqt it-turbulenza jew jinterferixxu ma' slajds f'evakwazzjoni. Il-papoċċi u l-flats sensibbli tal-linja ta ’l-ajru jagħmluha aktar faċli għall-attendenti tat-titjira biex jagħmlu xogħolhom bil-kumdità.

Li jeħel mal-Kultura tal-Kumpanija

Kull filgħodu, l-attendenti futuri tat-Titjira ta ’Singapore jinġabru biex jirrepetu l-wegħda tagħhom u jkantaw il-kanzunetta Singapore Girl. Hija tradizzjoni tal-ftuħ li tistabbilixxi l-burdata tal-ġurnata u tfakkar lill-apprendisti fil-valuri tal-kumpanija. Aħna, ekwipaġġ tal-kabina ta 'Singapore Airlines, nwiegħdu li: neċċelleraw biex nieħdu pjaċir lill-passiġġieri bil-passjoni tagħna għas-servizz; taħdem bħala tim, billi tirrispetta lill-kollegi kollha; u żomm l-immaġni tal-Kumpanija tagħna, dejjem! Il-dejjem! parti hija importanti. Għalkemm l-attendenti tat-titjira li ltqajna magħhom iddeskrivew ħajjithom bħala eċċitanti u qalu li jgawdu l-opportunitajiet uniċi li l-istil ta 'ħajja ta' l-ekwipaġġ tal-kabina ta 'Singapor joffri, din tiġi b'obbligi ta' wara l-ħinijiet. L-attendenti tat-titjira ta 'Singapore Airlines għandhom iġibu ruħhom b'mod xieraq waqt il-waqfiet. Hemm rekwiżiti ta 'dehra barra l-arloġġ u l-membri ta' l-ekwipaġġ tal-kabina huma mħeġġa wkoll biex igawdu attivitajiet 'il bogħod flimkien.

• L-Aqwa 13-il Innovazzjoni tal-Kabina tal-Ajruplani li Qatt
• Singapore Airlines Trid Iġġib lura l-Itwal Titjira fid-Dinja
• Fir-Ritratti: l-Undying Glamour tat-Terminal TWA tal-1962 ta ’New York