Il-qtugħ tal-elettriku li waqqaf aktar minn 1,000 titjira ta ’Delta Airlines it-Tnejn u jkompli jaffettwa saħansitra aktar titjiriet, huwa biss l-aħħar minn sensiela ta’ problemi li jirriżultaw mis-sistemi tal-kompjuter antikwati tal-industrija.

Ix-xahar li għadda, problema tal-kompjuter waqqaf 1,000 titjira Southwest Airlines filwaqt li United kellhom problema ma 'router li kkawża dewmien globali għal sagħtejn. JetBlue kellha żewġ taqlib teknoloġiku maġġuri din is-sena: F'Jannar, nuqqas ta 'enerġija f'wieħed miċ-ċentri tad-dejta mmexxija minn Verizon ikkawża dewmien kbir fit-titjiriet, u f'Mejju, il-linja tal-ajru kellha tistrieħ fuq metodi qodma ta' check-in manwali wara qtugħ tal-kompjuter fis-sistema kollha.

Għaliex l-attakk akbar ta 'falliment tal-IT?

Ħafna linji tal-ajru ma aġġornawx bis-sħiħ is-sistemi tat-teknoloġija tagħhom f'għexieren ta 'snin, u ffokaw fuq ħtieġa aktar urġenti li jingħaqdu s-sistemi ta' tixjiħ tagħhom hekk kif l-industrija kkonsolidat. Dan ifisser li l-ebda żewġ sistemi tal-linji tal-ajru ma jixbhu u kull wieħed jiġi bil-problemi inkorporati tagħhom stess. Xi linji tal-ajru, bħal Southwest, għandhom żewġ sistemi differenti biex iżżomm kont ta 'prenotazzjonijiet domestiċi u internazzjonali.

Ikkumplikata

Sistema ta ’linja ta’ l-ajru hija serje kumplessa ta ’netwerks li jwettqu bosta funzjonijiet differenti: riservazzjonijiet, biljetti, bagalji kkontrollati, u status ta’ titjira f’ħin reali, għal dawk li jibdew. Kull linja tal-ajru żżomm database ta 'informazzjoni għall-klijenti kollha tagħha, inklużi n-numri tal-karta tal-kreditu u d-dejta personali tagħhom.

Is-sistema għandha wkoll tikkonnettja ma 'netwerk globali tal-ipprezzar tal-passaġġ bl-ajru biex taġġorna prezzijiet li jvarjaw li huma bbażati fuq provvista u domanda li dejjem jinbidlu. Kulħadd jobgħod titjiriet ikkanċellati, imma ħadd ma jilmenta meta glitch tekniku joffri passaġġ bl-ajru bir-ritorn lejn Bora Bora għal $ 1.

Il-linji ta ’l-ajru għandhom ukoll jikkomunikaw mal-bażijiet tad-data tas-sigurtà tal-gvern ta’ l-Istati Uniti, bħall-No Fly List. Dawk is-saffi kollha tan-netwerks jeħtieġu sigurtà addizzjonali biex jipprevjenu lill-hackers milli jagħmlu l-ħerba.

Minħabba t-teknoloġija antikwata li tintuża biex tikkonnettja dawk il-ħafna saffi, qtugħ jista 'jkollu effett domino, li jirriżulta fi għeluq sħiħ tas-sistema, speċjalment jekk m'hemm l-ebda provvista ta' enerġija ta 'riżerva ta' emerġenza. Ħafna linji tal-ajru, inkluż Delta, ilhom bil-mod jimmodernizzaw in-netwerks tagħhom, iżda l-esperti qalu l-aġġornamenti saru b’mod inkrementali —U jiswew ħafna.

Qtugħ tad-dawl tassew ikkawża tfixkil fis-servizz?

Il-linji tal-ajru ġeneralment ikollhom sistema ta 'provvista ta' enerġija li ma taħdimx tajjeb f'każ ta 'emerġenza. L-esperti u l-flyers malajr ħatfu t-tort fuq fatturi oħra, bħal żball uman, u potenzjalment hackers, għalkemm Delta ma kkummentatx iktar. Kważi 12-il siegħa wara l-falliment tal-enerġija tal-bieraħ, Delta stazzjonat video apoloġija mill-Kap Eżekuttiv Ed Bastian . It-Tlieta filgħodu, il-kumpanija qalet li antiċipat iktar dewmien, u kkanċellat aktar minn 300 titjira.

Kif espert wieħed qal lil CNNMoney : B'xi mod, xi ħadd ħoloq theddida fis-sitwazzjoni tal-Linja tal-Ajru Delta li kkawżat li l-irkupru tad-diżastru tagħhom ma jaħdimx. Kif inkun nafha? Minħabba li s-sistema tagħhom ta 'rkupru minn diżastru kellha taħdem. U ma kienx.

Il-passiġġieri tad-Delta li ġew milquta mill-waqfien għandhom jirrevedu il-websajt tal-linja tal-ajru għal aġġornamenti .

Christopher Tkaczyk huwa l-Editur tal-Aħbarijiet Anzjani fi Ivvjaġġar + Divertiment. Segwih fuq Twitter u Instagram fuq @ctkaczyk.