L-Ajruport ta ’Changi, f’Singapor, huwa l-15-il ajruport bl-iktar traffiku fid-dinja. Iservi aktar minn 51 miljun passiġġier fis-sena - madwar l-istess bħall-JFK ta ’New York City - imma ferm differenti mill-JFK, huwa universalment popolari, maħbub anke. Changi poġġa fl-aqwa tlieta mill-aqwa klassifiki ta ’l-ajruport ta’ Skytrax għal dawn l-aħħar 14-il sena, u reġa ’mar fuq il-lista għar-raba’ darba din is-sena.

Għaliex?

Dan l-aħħar qattajt diversi ġranet Changi nipprova nsib. B’kuntrast ma ’l-ajruporti li ġibdu l-aktar attenzjoni f’dawn l-aħħar snin, bħat-terminal internazzjonali ta’ Beijing (iddisinjat minn Norman Foster) jew it-Terminal 4 ta ’Madrid Barajas (iddisinjat minn Richard Rogers), Changi ma jgħammix bl-ispettaklu arkitettoniku. Hekk kif kont wieqaf fuq passaġġ li jiċċaqlaq u niddejjaq wara medda twila ta 'tapit aħdar, staqsejt jekk b'xi mod wasaltx fl-ajruport ħażin.

Xi jfisser anke li tkun l-aħjar ajruport fid-dinja? L-effiċjenza hija ċertament fil-quċċata tal-lista. Trid li jaħdmu l-partijiet li jiċċaqalqu kollha. Iċ-check-in għandu jkun bla difetti. Il-proċeduri ta 'sigurtà għandhom ikunu mgħaġġla u organizzati b'mod razzjonali. Għandek tkun tista 'ssib il-bieb tiegħek, il-bagalja tiegħek, u kull ħaġa oħra li għandek bżonn mingħajr ma taħseb dwarha. U t-titjiriet għandhom jitilqu u jinżlu xi ftit jew wisq skont l-iskeda. Iżda dawk il-kompiti huma l-linja bażi; kwalunkwe ajruport, fit-teorija, għandu jkun kapaċi jirnexxielu. Li tkun l-aħjar teħtieġ aktar.

Skond il-perit Bill Hooper, li jmexxi l-prattika ta 'l-avjazzjoni f'Gensler, ditta globali u mexxejja fid-disinn ta' ajruporti, l-aħjar terminali jantiċipaw x'inhuma l-bżonnijiet tiegħek meta jkollok bżonnhom. Dawk il-bżonnijiet - ix-xewqat varjati ta 'għexieren ta' miljuni ta 'vjaġġaturi fis-sena - jistgħu jinkludu dawl tax-xemx abbundanti, bilqiegħda komda, Wi-Fi b'xejn affidabbli, u ristoranti tajbin jew saħansitra kbar. Iżda hemm ukoll kwalitajiet li huma iktar diffiċli biex tidentifikahom, fattur li huwa avjazzjoni. Meta ntir minn Munich, ikun iqarmeċ, iżda mhux daqshekk sterili li ma jilqax, jgħid Hooper tal-favorit personali tiegħu barra l-Istati Uniti. Perit ieħor li jiddisinja l-ajruporti għal għajxien, Anthony Mosellie ta ’Kohn Pedersen Fox, jippromwovi lil Hong Kong għall-mod kważi mirakoluż li joħroġ il-passiġġieri mill-istazzjon tal-ferrovija fiċ-ċentru ta’ Hong Kong, fejn hemm kontroll tal-bagalji tal-linja ta ’l-ajru, lejn ajruport li huwa magħruf riħ biex tinnaviga. L-ajruport huwa rifless tal-mentalità ta ’Ħong Kong, tinnota Mosellie.

Tassew, kien meta bdejt nara lil Changi bħala riflessjoni tal-mentalità ta ’Singapore li tassew apprezza l-post. Waqt li kont noqgħod fil-lukanda eċċezzjonali Changi Crowne Plaza (pixxina kbira), esplorajt iż-żoni pubbliċi tat-tliet terminals tal-ajruport billi nista 'nkun viċinat urban eżotiku. U stajt nara li t-tjubija ta ’Changi mhix daqstant dwar kif jidher il-post - għalkemm żgur għandu l-mumenti estetiċi tiegħu - imma kif iħossu. B’xi mod l-awtorità ta ’l-ajruport ta’ Singapore rnexxielha tintegra l-kultura ossimoronika tan-nazzjon tal-gżejjer - issejħilha umaniżmu teknokratiku - f’faċilità tat-trasport.

Le, l-ajruport ta 'Singapor mhuwiex futuristiku kemm jista' jkun daqs Incheon ta 'Seoul, u lanqas ma għandu l-coziness ikkalkulata ta' Schiphol ta 'Amsterdam. Iżda hija ta 'biċċa bil-belt tagħha, f'daqqa iper-organizzata u ppakkjata bi pjaċiri maħduma bir-reqqa. L-iktar tifkiriet ħajjin tiegħi ta ’Changi huma l-eluf ta’ friefet fil-Ġnien Butterfly idilliku fuq żewġ livelli fit-Terminal il-ġdid 3 (T3). Wieħed mill-ħames ġonna ta ’speċjalità madwar l-ajruport — oħrajn għandhom ġirasol, kakti, orkidej, u felċi - dan joħnoq l-ajruport jonqos b’kaskata u għandu Emerse Enclosure li jara fejn il-fosdqiet huma kbar. Aktar miż-żewġ teatri tal-films tal-ajruport, diversi swali li jaraw it-TV, u devjazzjonijiet oħra bla tmiem, din il-laqgħa kemmxejn artifiċjali man-natura kienet, għalija, l-antidotu perfett għal dik is-sensazzjoni imnaddfin li nieħu meta ngħaddi ġurnata solida fit-titjira.

Changi huwa wkoll mgħammar tajjeb għan-napp. It-tliet terminals kollha għandhom żoni ddedikati bħas-Snooze Lounge, fit-T3, fejn il-vjaġġaturi jistgħu jiġġebbdu fuq chaises sakemm jixtiequ. Jien rqadt għal ftit qabel it-tluq tiegħi ta ’12: 30 a.m. lejn Tokyo fis-Santwarju ta’ T2, fejn siġġijiet miksija huma allinjati jħabbtu wiċċhom ma ’xmara ta’ ġewwa tbaqbaq u ġungla żgħira ta ’pjanti tropikali b’weraq wiesa’. U Changi huwa wkoll ajruport mill-aqwa biex tiekol: kelli diversi ikliet memorabbli, inkluża verżjoni kredibbli tal-ispeċjalità lokali, ir-ross tat-tiġieġ Hainanese.

Fil-biċċa l-kbira, għalkemm, Changi għandu l-għan li jkun post fejn in-nies huma kuntenti li ma jaħdmux, kemm jekk huma vjaġġaturi li għandhom waqfiet twal jew - u din hija l-parti kurjuża - Singaporjani li jridu jagħmlu ftit xiri jew iħallu lil uliedhom jitilfu fil-pubbliku żoni. Aħna pajjiż skars fl-art, jispjega Ivan Tan, li jaħdem fid-dipartiment tal-komunikazzjonijiet tal-ajruport. Is-Singaporjani jqisu lil Changi bħala spazju miftuħ kbir fejn it-tfal jistgħu jimirħu ħielsa, huwa jgħid. Tabilħaqq, T3 huwa maħżun b'ġabra mill-aqwa ta 'ħwienet tal-ġugarelli u swali tal-vidjow u bitħa bi ħlas biex tidħol b'rides, slajds twal, u annimali minfuħin surreali, kollha aċċessibbli mingħajr ma jgħaddu mis-sigurtà.

Dan kollu huwa dak li l-maniġment jirreferi għalih bħala l-esperjenza Changi. Le, Changi mhix sabiħa, eżattament - hija umana. U l-umanità hija xi ħaġa li biha l-istaff jaħdem sahra. Kuljum fuq l-art f'Changi nagħmlu stħarriġ, jgħid Tan. Nafu meta l-affarijiet ma jaħdmux. Anki oġġetti joffru stħarriġ: kull restroom, pereżempju, għandu skrin immuntat mal-ħajt li jgħid jekk jogħġbok ikklassifika l-esperjenza tiegħek. Taħt dik hemm ringiela ta 'uċuħ sempliċi li jvarjaw minn daħka għal frown. Jekk taptap xi ħaġa inqas minn tajba (tbissima), ikollok kwestjonarju: Art imxarrab? L-ebda toilet paper? Ir-reazzjoni fil-ħin reali tfisser li l-problemi jiġu solvuti malajr ħafna.

U, fit-teorija, jekk inti sempliċement toqgħod tfittex imħawwad, wieħed minn aktar minn 200 Aġent Changi Experience li jħaddmu l-iPad - irġiel bi blazers vjola u nisa bir-roża - jagħtuk buttuna, jistaqsik x'inhu ħażin, u jipprova jirranġa l-problema. Kelli kafè ma 'koppja minnhom li qaluli stejjer ta' għajnuna għal passiġġieri li kienu tilfu t-titjiriet tagħhom jew li l-qraba tagħhom kienu maqbuda fil-kontroll tal-passaport bi kwistjonijiet ta 'viża, jew sempliċement kienu qed ifittxu żbokk biex jiċċarġjaw cell phone.

F'nazzjon żgħir, b'popolazzjoni densa bħal Singapor, l-affarijiet żgħar jgħoddu. Ħafna mill-aqwa innovazzjonijiet ta ’Changi huma żgħar u meqjusa, bħall-istazzjonijiet tal-iċċarġjar b’ringieli ta’ kaxxi żgħar li jissakkru, sabiex tkun tista ’tħalli s-cell phone tiegħek mingħajr periklu waqt li tkun għaddej mit-terminal. Hemm magni tal-massaġġi tas-saqajn b'xejn (kalzetti fuqhom, jekk jogħġbok) fuq kull sala. Anki l-acres tat-twapet huma parti mill-kultura maħsuba: tista 'tgħid li qasmet minn terminal għall-ieħor meta l-mudell jinbidel.

Xħin tlaqt, kont irrealizzajt li l-kumditajiet li jagħmlu ajruport eċċezzjonali huma pjuttost antitetiċi għan-natura beeline tal-ajruporti. U kontra kull probabbiltà, Changi huwa tajjeb biex idaħħallek u 'l barra u fi triqtek daqskemm jilqgħek biex tibqa' ftit.

L-aqwa ajruporti tad-dinja jimmaniġġjaw l-essenzjali sew, imma huma l-ekstras li jiddistingwuhom.

Amsterdam Schiphol Konnessjonijiet ferrovjarji effiċjenti. Terrazzi ta 'barra. L-ewwel librerija tal-ajruport tad-dinja, kompluta bi pultruni. Disinn chic.

Cincinnati / Northern Kentucky International Klassifikat numru wieħed fl-Istati Uniti (u numru 30 fid-dinja) minn Skytrax. Mużajk tal-Art Deco tal-għaġeb tal-ħaddiem Amerikan, u l-ġelat ta ’Graeter.

Kopenħagen Huwa meqjus ħafna għall-ipproċessar tas-sigurtà tiegħu, b'sinjali mdawla li jindikaw il-ħin ta 'stennija. Ukoll: artijiet tal-injam gustużi u siġġijiet Skandinavi komdi.

Ħong Kong Internazzjonali Tista 'tiċċekkja l-borża tiegħek fl-istazzjon Ċentrali ta' Ħong Kong, titlaq ferrovija, u prattikament tiżżerżaq minn ċentru ta 'belt sa xatba tiegħek. Ukoll, għaġina terrific.

Incheon International, Seoul Favourite perenni. L-aqwa karatteristiċi: mużew kulturali Korean b'artifatti li jkopru 5,000 sena ta 'storja; rink tas-silġ; u spa. Doċċi b'xejn.

Madrid Barajas Is-sbuħija tgħodd. Fit-T4 ta ’Madrid, canyon glorjuż magħmul mill-bniedem ta’ siġar ikkodifikati bil-kulur isostni saqaf tal-bambu li jinxtegħel.