Scott Lewis u l-familja tiegħu kkampjaw fil-Campground ta ’San Elijo State Beach, eżatt fit-tramuntana ta’ San Diego, għal ħames sjuf.

Hemm postijiet tal-kampeġġ eżatt fuq l-oċean b’veduti ta ’mewġ u nżul ix-xemx li jiġġarrfu, u hemm attivitajiet fil-bajja u surfing ftit passi‘ l bogħod. Lewis jieħu vantaġġ mis-surfing waqt li ż-żewġt itfal tiegħu jgawdu l-bajja.

Huwa bħal lukanda bajja, iżda l-art hija ħmieġ, qal Lewis Ivvjaġġar + Divertiment . Il-kampeġġ jinsab eżatt ħdejn il-villaġġ pittoresk ta ’Cardiff mal-Baħar, li għandu ristoranti u xiri.

Iżda l-iżgurar ta 'dan il-post ta' vaganza idilliku jieħu ftit xogħol. Il-postijiet tal-kampeġġ - speċjalment l-aħjar fosthom eżatt ħdejn ix-xatt - ibbukkjaw kważi mill-ewwel.

Il-kampeġġ huwa parti mid-Dipartiment tal-Parks tal-Istat tal-Kalifornja, li għal snin sħaħ uża websajt imsejħa reserveamerica.com biex jimmaniġġa r-riżervi tiegħu (huwa l-istess websajt użat minn ħafna stati oħra fil-pajjiż). Il-postijiet tal-kampeġġ jinfetħu għall-prenotazzjonijiet fit-8: 00 a.m. fl-ewwel tax-xahar sitt xhur bil-quddiem.

Huwa ġirja tal-ġenn, 'qal Lewis. 'Qed tikklikkja postijiet tal-kampeġġ u tagħżel ġranet u allura juri li mhuwiex disponibbli, allura tolqot ieħor u ieħor sakemm ikollok xi ħaġa, huwa qal. Normalment nieħu r-raba 'għażla tiegħi. Jien nagħmilha sewwa fit-8: 00 a.m., imma xi ħadd irid ikollu konnessjoni tal-internet aktar mgħaġġla, jew swaba ', jew xi ħaġa.

Huwa kien verament esperjenza eċċitanti u eżawrjenti, żied jgħid.

Iżda din is-sena, xi ħaġa kienet differenti. Fl-1 ta 'Frar, Lewis daħal fit-tama li jirriserva kampeġġ għal nofs Awwissu, iżda sab li s-sistema nbidlet. Issa, kien ikollu jibbukkja eżattament sitt xhur qabel id-data - it-12 ta 'Frar, pereżempju, għal riserva tat-12 ta' Awwissu.

Allura stenna, u fil-lejl tal-11 ta ’Frar, ivverifika l-websajt u ra tliet postijiet tal-kampeġġ disponibbli li huwa seta’ jibbukkja. Imma meta mar lura fis-7: 00 a.m. l-għada filgħodu biex iħejji ruħu biex jirriserva sit, dawn kollha marru.

Kif huwa possibbli, dak assurd, qal Lewis.

Dak li sab kien li d-Dipartiment tal-Parks tal-Istat ta ’California kien qalbu għal sistema ġdida ta’ riservazzjoni ta ’websajt fl-1 ta’ Awwissu, 2017. Minflok ma użat reserveamerica.com, issa kien qed juża reservecalifornia.com .

Lewis ma kienx l-uniku wieħed li kellu problemi bil-websajt il-ġdida. Meta l-istazzjon tat-televiżjoni KSBY kopriet il-bidla , il-kummenti tal-istorja ġew mgħarrqa bin-nies jirrappurtaw esperjenzi simili.

Assolutament terribbli! [Ladarba] ​​ikollok riserva, tista 'timmodifikaha kull ġimgħa għal $ 7.99 ... DEJJEM, kiteb utent wieħed. Ovvjament, xi ħadd qed jieħu vantaġġ mill-aqwa & apos; sistema ġdida. Huwa ilu għaddej mill-ewwel jum.

Thank goodness! Ħsibt li jien biss, kiteb ieħor. Ħsibt li s-sistema l-oħra kienet ħażina imma dan għandu taħbitha. Allura frustranti u li ma taqdi xejn lin-nies ta 'Kalifornja.

Kelliem għad-dipartiment tal-parks tal-istat irrifjuta intervista dwar il-websajt il-ġdida, iżda qabel li jwieġeb mistoqsijiet bl-e-mail.

L-istat għamel il-bidla biex jappoġġja operazzjonijiet fuq il-post u jtejjeb l-esperjenza tal-viżitaturi bi pjattaforma moderna, qal il-kelliem, Jorge Moreno, lil T + L.

Huwa qal li California għandha l-akbar sistema ta 'park statali fin-nazzjon b'280 unità ta' park. It-tranżizzjoni għal sistema ta 'riservazzjoni ġdida tippermettilna nipprovdu servizzi tal-web aktar faċli għall-utent u aċċessibilità akbar għal aktar viżitaturi għall-postijiet ta' kampeġġ u akkomodazzjoni mfittxija ħafna. '

'Mapep interattivi b'veduti aktar dettaljati tal-postijiet tal-kampeġġ u għażliet onlajn ta' self-service jirrappreżentaw uħud mill-karatteristiċi addizzjonali tas-sistema l-ġdida, li jippermettu ppjanar aħjar tal-vjaġġ u aċċess għal spazji pubbliċi barra.

L-istat għażel lill-bejjiegħ Conduent Solutions, Inc., biex joħloq il-websajt wara proċess ta 'offerti kompetittiv.

Moreno kkonferma li ladarba xi ħadd għamel riserva, jista 'jestendiha sal-limitu massimu ta' soġġorn ta 'dak il-park mir-riserva oriġinali tagħhom.

It-tul massimu tal-waqfa huwa differenti għal kull park. Għal San Elijo, fejn Lewis jikkampja, huma sebat ijiem. Dan ifisser li xi ħadd jista 'jagħmel riservazzjoni għal tlett ijiem u wara jestendiha, u jneħħi d-disponibbiltà qabel ma ħaddieħor ikollu ċans jibbukkja.

Moreno qal li rċevejna feedback mill-pubbliku dwar uħud mill-isfidi ta 'dan il-proċess. Id-dipartiment qed jevalwa l-kwistjoni.

Meta mitlub jikkummenta dwar il-problemi rrappurtati mill-utenti, Moreno qal:

Xi drabi, id-domanda tal-pubbliku taqbeż l-inventarju tal-postijiet tal-kampeġġ disponibbli. Dan jgħodd b’mod speċjali ma ’parks popolari bħall-għerejjex fi Crystal Cove State Beach, kabini Steep Ravine f’Mount Tamalpais State Park, [il] campground RV f’Seacliff State Beach, u campgrounds f’Doheny State Beach.

Moreno qal ix-xahar li għadda, l-istat ra kważi 70,000 riżerva magħmula għall-istaġun tas-sajf li ġej.

Hu x’inhi s-sistema ta ’riservazzjoni użata, dak il-livell ta’ interess ifisser li xi drabi l-viżitaturi tagħna ma jkunux jistgħu jibbukkjaw id-dati preferuti tagħhom, huwa qal.

Is-sistema ta ’riservazzjoni tant saret kompetittiva li kumpaniji barranin qed jieħdu vantaġġ. Kumpanija msejħa Riservi tal-Ewwel Għażla joffri li tibbukkja sit għalik, għal ħlas addizzjonali.

Tieqafx titlef fit-8 a.m., tirreklama l-websajt tagħha. Il-kompjuters tagħna jimlew ir-riservazzjoni tiegħek għalik f'1 / 100 ta 'sekonda, sabiex int u l-familja tiegħek ikollok is-sit li trid.

Moreno rrikonoxxa li dawn il-kumpaniji esterni huma kwistjoni oħra. Huwa qal li hemm problemi bil-websajt il-ġdida u li l-istat qed jaħdem fuqha.

California State Parks jiskuża ruħu għall-frustrazzjonijiet li wħud mill-viżitaturi tagħna qed jiltaqgħu magħhom jużaw ReserveCalifornia, inkluż l-użu ħażin tas-sistema minn negozji li jużaw it-teknoloġija biex jagħmlu riservi barra mis-sistema, huwa qal.

Bħala nfusna nħobbu n-natura, aħna nissimpatizzaw ma 'sħabna dilettanti ta' barra u rridu nassigurawhom li qed naħdmu fuq soluzzjonijiet u ser nimplimentawhom kemm jista 'jkun malajr. Li nipprovdu sistema ta 'riservazzjoni faċli għall-utent u aċċess ugwali għall-viżitaturi kollha tagħna hija waħda mill-prijoritajiet ewlenin tagħna.

Bħal kull sistema kbira ġdida, għandhom isiru korrezzjonijiet tal-kors, żied jgħid. Feedback mill-pubbliku jgħinna hekk kif inkomplu niżviluppaw u ntejbu s-sistema.

Moreno qal li kull min qed ikollu problema bil-websajt jista ’jċempel iċ-Ċentru tas-Sejħat tal-Klijent bla ħlas fuq 1-800-444-7275, jew jibgħat ir-rispons tagħhom online taħt il- Ikkuntatjana link fil-qiegħ tal-websajt ReserveCalifornia.com.

Fir-rigward ta 'Lewis u l-familja tiegħu, huma xxurtjaw. Wara li naqas milli jassigura kampeġġ għal diversi jiem, Lewis baqa 'jipprova u fl-aħħar irriżerva wieħed, għalkemm mhux waħda mill-ewwel għażliet tiegħu.

Iżda camper frekwenti ieħor, Chris Robbins, ma kienx daqshekk fortunat. Robbins ilu jikkampja wkoll f'San Elijo mill-2000. S'issa din is-sena, ma kienx kapaċi jassigura post.

Is-sistema preċedenti ma kinitx kbira, huwa qal. Int verament kellek tkun fuq il-logħba tiegħek biex tikseb sit premium mal-bajja. Iżda jista 'jsir.

Kellu ħafna iktar problemi bis-sit il-ġdid.

Darba jew darbtejn, konna fil-proċess li nirriżervaw sit, u s-sistema rreġistratni, huwa qal. [Darba oħra], marti kisbet sit f'San Elijo u - fil-proċess li tħallas għar-riservazzjoni - is-sistema minflok irriservatna f'San Clemente.

Robbins huwa viċin li jċedi għal San Elijo, u jista 'sempliċement jieħu lill-familja tiegħu biex jikkampja f'San Clemente minflok.