Il-Kap Eżekuttiv tal-United Airlines Irid 'Jiddisolza l-Istil tal-Istil tal-Ivvjaġġar'

Prinċipali Aħbarijiet Il-Kap Eżekuttiv tal-United Airlines Irid 'Jiddisolza l-Istil tal-Istil tal-Ivvjaġġar'

Il-Kap Eżekuttiv tal-United Airlines Irid 'Jiddisolza l-Istil tal-Istil tal-Ivvjaġġar'

Il-Kap Eżekuttiv tal-United Airlines Oscar Munoz reċentement tkellem dwar kif il-linja tal-ajru qed tipprova tiffoka aktar fuq il-passiġġieri tagħha u tnaqqas l-istil tal-ħajja tal-ivvjaġġar.



Aħna rridu nġiegħluk, bħala l-klijent tagħna, tħossok tajjeb meta ttir magħna, Munoz qal f'intervista ma 'CNBC . U għalhekk iċ-ċentriċità tal-klijent tagħna, il-proprjetajiet tal-klijenti tagħna, huma xi ħaġa li verament irridu nieħdu ħsieb. '

Matul is-sena d-dieħla, United se tniedi inizjattiva ġdida ta ’servizz tal-konsumatur kull ġimgħa. Munoz ma ddettaljax pjan, iżda semma li l-linja tal-ajru kienet qed tikkunsidra modi kif tikkomunika aħjar mal-passiġġieri, inklużi aġġornamenti meta xi ħaġa tmur ħażin u tipprovdi informazzjoni dwar titjira, anke qabel ma l-klijenti jitilqu lejn l-ajruport.






Kif inżommukom infurmati? Kif inżommuk iffukat u dirett meta xi ħaġa tmur ħażin? Qal Munoz. 'Iżda, aktar importanti minn hekk, qabel ma titlaq minn darek, taf it-titjira tiegħek fil-ħin, taf fejn int int.'

Fl-aħħar xhur, United flimkien ma ’bosta linji tal-ajru ewlenin oħra tal-Istati Uniti żiedu l-prezz li l-passiġġieri jridu jħallsu biex jiċċekkjaw il-bagalji. Munoz qal li d-dħul miż-żieda se jmur lejn il-kisba tal-għanijiet il-ġodda tas-servizz tal-konsumatur tal-linja tal-ajru.