Wara d-deċiżjoni tad-Dipartiment tat-Trasport (DOT) il-ġimgħa li għaddiet dik il-linji ta 'l-ajru kollha għandhom iħallsu lura l-passiġġieri għal titjiriet li huma kkanċellati jew mibdula minħabba t-tifqigħa tal-coronavirus, inħolqot konfużjoni fost il-vjaġġaturi.

Għalkemm l-emerġenza tas-saħħa pubblika COVID-19 kellha impatt bla preċedent fuq l-ivvjaġġar bl-ajru, l-obbligu tal-linji ta ’l-ajru li jirrifondi passiġġieri għal titjiriet ikkanċellati jew ittardjati b’mod sinifikanti jibqa’ l-istess, id-DOT kiteb fi l-Avviż ta ’Infurzar tagħha. L-obbligu fit-tul tat-trasportaturi li jipprovdu rifużjonijiet għal titjiriet li t-trasportaturi jikkanċellaw jew jittardjaw b’mod sinifikanti ma jieqafx meta t-tfixkil fit-titjira jkun barra mill-kontroll tat-trasportatur (eż., Riżultat ta ’restrizzjonijiet tal-gvern).

Għalkemm il-gwida tad-DOT tidher qisha dikjarazzjoni ġenerali, hemm fatturi li jistgħu jipprevjenu lil passiġġier milli jieħu flushom lura. Fuq kollox, il-vjaġġaturi għandhom ikunu armati b'għarfien tal-politiki tal-linja tal-ajru tagħhom qabel ma jikkanċellaw jew jistennew rifużjoni.

'Jekk titjira tiġi kkanċellata u hemm belt ta 'l-Istati Uniti involuta, il-vjaġġatur għandu jingħata rifużjoni,' Rob Karp, CEO u fundatur ta' aġenzija ta 'l-ivvjaġġar ta' lussu MilesAhead qal Ivvjaġġar + Divertiment. 'Il-linji tal-ajru ma kinux kollha jonoraw dan u issa qed jibdew, imma l-linji tal-ajru internazzjonali qed ikunu iebsa.'

Madankollu, Karp qalilna speċifikament li Delta u l-imsieħba globali tagħha, inklużi Air France, KLM, u Alitalia, 'kienu fenomenali minn naħa għall-oħra.'

Delta akkomodat ukoll lill-klijenti regolari tagħhom minn jestendu l-istatus elite tagħhom.

Meta tiġi biex tikseb rifużjoni għal titjira skedata mill-ġdid, kull linja tal-ajru għandha d-definizzjoni tagħha stess ta 'dak li jikkwalifika bħala bidla ta' ħin 'sinifikanti'. Delta toħroġ rifużjoni għal titjira mibdula b'90 minuta filwaqt li United Airlines toħroġ rifużjonijiet biss għal titjiriet li jinbidlu b'25 siegħa jew aktar.

Huwa importanti wkoll li wieħed jinnota li jekk int xtrajt il-biljett tiegħek permezz ta 'linja tal-ajru li għandha ftehim ta' code share ma 'trasportatur ewlieni, il-linja tal-ajru li tixtri l-biljett permezz tagħha tirregola r-regoli tal-biljetti. Linji tal-ajru iżgħar jistgħu ma jkunux daqshekk akkomodanti daqs it-trasportaturi ewlenin li jaħdmu magħhom.

Pereżempju, jekk vjaġġatur ikun ibbukkja titjira KLM permezz tal-websajt Delta, allura KLM ikun responsabbli għar-rifużjoni. F'dan il-każ, KLM huwa t-trasportatur tal-kummerċ, li jfisser li biegħ is-sit lill-vjaġġatur, filwaqt li Delta huwa t-trasportatur operattiv, li jfisser li l-ajruplan tiegħu qed jintuża. It-trasportatur tal-kummerċ fl-aħħar mill-aħħar ikun responsabbli għar-rifużjoni.

Il-prenotazzjoni ta 'titjira Silver Airways permezz tal-websajt ta' United tapplika wkoll hawn. Ħaġa speċifika li għandek tfittex hija l- numru tal-ħażna tal-biljetti, tidentifika l-mod kif jinxtara l-biljett. Titjira Delta mixtrija permezz tal-KLM ikollha numru tal-biljetti tal-KLM ta '074.

Huwa importanti li taqra l-istampar irqiq fuq il-biljett tiegħek, il-kuntratt tal-ġarr, u r-regoli tat-tariffi, irrispettivament mill-gwida tad-DOT. U jekk inti bbukjajt permezz ta 'parti terza bħal sit tal-baġit jew aġent tal-ivvjaġġar minflok linja tal-ajru attwali, imbagħad ikkuntattjahom minflok għal aktar mistoqsijiet.

Relatati: Kif Il-Linji ta ’l-Ajru ta’ l-Istati Uniti qed Jaddattaw għall-Coronavirus għaddej

U meta tiġi biex tieħu d-deċiżjoni dwar jekk tikkanċellax lilek innifsek jew tistennax li l-linja ta 'l-ajru tiegħek tagħmel hekk, Rachel Grosso, maniġer tar-relazzjoni korporattiva f'MilesAhead, tirrakkomanda li tistennaha. Il - linji tal - ajru ilhom ikomplu jestendu l - perjodu ta 'żmien li fih l-ivvjaġġar milqut mill-koronavirus jista 'jerġa' jibbukkja , allura l-paċenzja tista 'tħallas.

Minflok jikkanċellaw, il-linji tal-ajru qed joffru wkoll vawċers u krediti tat-titjira, jew il-possibbiltà li jinnegozjaw fi vjaġġ internazzjonali twil għal titjiriet domestiċi multipli.

'Minflok ma tirċievi dik ir-rifużjoni, żomm il-kreditu u tużah għal darba oħra ... ħafna linji tal-ajru kienu qed jippermettu li jibdlu d-destinazzjonijiet,' qal Grosso.

Hekk kif għadda ż-żmien minn meta bdiet it-tifqigħa fil-bidu tas-sena, Karp jgħid li fl-industrija tal-linji tal-ajru, 'l-aqwa affarijiet li rajna huma t-trasparenza u l-linji tal-ajru li jipprovdu għażliet' għal klijenti li m'humiex ċerti x'għandhom jagħmlu.

Madwar id-direzzjoni, il-linji ta ’l-ajru ilhom jagħtu parir li jekk it-titjira tiegħek titlaq taħt it-72 siegħa, għandek iċċempel biex tara x’inhu l-istatus u tesplora l-għażliet tiegħek biex tipproċedi. Jekk għandek perjodu itwal ta 'żmien qabel it-titjira skedata tiegħek, allura l-aħjar imħatra tiegħek hi li tagħtiha l-ħin.

Ikklikkja hawn għall-aktar riċenti aġġornamenti dwar il-coronavirus minn Ivvjaġġar + Divertiment.